Asistencia técnica

Un servicio de asistencia local a nivel mundial

En AUTOMA creemos que nuestra verdadera fuerza está en la relación individual entre las personas. Por eso seguimos dando gran importancia al diálogo y al servicio de asistencia a todos nuestros clientes y usuarios de nuestros productos, tanto de hardware como de software.

Nuestro profundo conocimiento del sector y nuestro equipo de asistencia están a su disposición. Nuestros técnicos especializados están siempre a su lado, listos para atender cualquier solicitud de asistencia global, ya sea en campo o a distancia.

Todas las ventajas en un solo paquete:

  • Inspección por técnicos especializados de AUTOMA
  • Reparación in situ o a distancia
  • Mantenimiento rápido
  • Máxima reducción de los tiempos de inactividad
  • Piezas de repuesto siempre a disposición
  • Instalación de piezas de repuesto originales
  • Informe completo sobre la reparación

ASISTENCIA IN SITU

Ofrecemos toda nuestra asistencia en campo

Para la asistencia en campo, AUTOMA cuenta con un número de técnicos e ingenieros disponibles para alcanzar las instalaciones de los clientes, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades específicas de los mismos. Nuestros técnicos tienen profundos conocimientos mecánicos, eléctricos y de control y están disponibles para apoyar todas las actividades de mantenimiento, que son esenciales para garantizar un rendimiento óptimo del producto.

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ASISTENCIA A DISTANCIA

Un técnico te asistirá de forma remota para solucionar cualquier problema

En AUTOMA podemos ofrecer un servicio de asistencia remota rápido y eficaz, conectando directamente con todos los ordenadores y puestos de trabajo con una conexión segura y extremadamente eficiente. El servicio de asistencia técnica a distancia nos permite resolver problemas de diversa índole, evitando la pérdida de un tiempo precioso y reduciendo drásticamente el tiempo de inactividad.

CONTACTE CON NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Envía un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente o habla directamente con un técnico para describir el problema. Para garantizar una gestión eficaz de tu solicitud, asegúrate de especificar el momento, la naturaleza y las consecuencias del problema y, si es posible, adjunta fotos o archivos de registro.

Nuestros técnicos responden en italiano, inglés y español.

Contacta con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y nos comunicaremos contigo lo antes posible

 

reparto-cc@byautoma.com

Llama a nuestro servicio de atención al cliente
para hablar directamente con nuestros técnicos

 

+39 02 9475 7500

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