ASSISTANCE SERVICE

Ein lokaler assistance service, der weltweit bereitgestellt wird

Bei AUTOMA haben wir immer daran geglaubt, dass unsere wahre Stärke in der individuellen Beziehung zwischen Menschen liegt. Deshalb legen wir auch weiterhin großen Wert auf Dialog und Service für alle unsere Kunden und Nutzer unserer Produkte, sowohl Hard- als auch Software.

Unser fundiertes Wissen und Support-Team steht Ihnen zur Verfügung! Unsere erfahrenen Techniker sind immer an Ihrer Seite und bereit, jede Serviceanfrage zu bearbeiten, entweder vor Ort oder aus der Ferne.

Alle Benefits in einem Paket:

  • Überprüfung durch erfahrene AUTOMA-Techniker;
  • Reparaturen vor Ort oder aus der Ferne;
  • Schnelle Wartung;
  • Kürzeste Ausfallzeiten;
  • Ersatzteile immer verfügbar;
  • Einbau von Original-Ersatzteilen;
  • Vollständiger Reparaturbericht.

UNTERSTÜTZUNG VOR ORT

Wir bieten Ihnen unsere gesamte Unterstützung vor Ort an

Für die Unterstützung vor Ort stellt AUTOMA eine Reihe von Technikern und Ingenieuren zur Verfügung, die Kundeninstallationen besuchen und Dienstleistungen anbieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Unsere Techniker verfügen über fundierte mechanische, elektrische und Steuerungskenntnisse und stehen zur Verfügung, um alle Wartungsaktivitäten zu unterstützen, die für die Gewährleistung einer optimalen Produktleistung unerlässlich sind.

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FERNUNTERSTÜTZUNG

Ein Techniker hilft Ihnen aus der Ferne, jedes Problem zu lösen

AUTOMA bietet einen schnellen und effektiven Remote-Support-Service, der sich über eine sichere und äußerst effiziente Verbindung direkt mit allen Computern und Workstations verbindet. Der technische Fernsupport ermöglicht es uns, verschiedene Probleme zu lösen, ohne wertvolle Zeit zu verschwenden, und Ausfallzeiten drastisch zu reduzieren

KONTAKTIEREN SIE UNSER KUNDENSERVICE-TEAM

Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst oder sprechen Sie direkt mit einem Techniker, um das Problem zu beschreiben. Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Zeitpunkt, die Art und die Folgen des Problems angeben und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos und / oder Protokolldateien bei.

 

Unsere Techniker sprechen Italienisch, Englisch und Spanisch.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail;
wir werden so schnell wie möglich antworten.

 

reparto-cc@byautoma.com

Rufen Sie unseren Kundendienst an
um direkt mit unseren Technikern zu sprechen.

 

+39 02 9475 7500

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