SERVIZIO DI ASSISTENZA

Un servizio di assistenza locale fornita a livello globale

In AUTOMA da sempre crediamo che la nostra vera forza si fondi sulla relazione individuale tra le persone. Per questo motivo continuiamo a dare grande importanza al dialogo e al servizio d’assistenza per tutti i nostri clienti e utilizzatori dei nostri prodotti, sia hardware che software.

La nostra conoscenza approfondita del settore e il nostro team di assistenza sono a tua disposizione! I nostri tecnici esperti sono sempre al tuo fianco, pronti per gestire ogni richiesta di assistenza a livello globale, sia sul campo che da remoto.

Tutti i vantaggi in un unico pacchetto:

  • Ispezione da parte di esperti tecnici AUTOMA;
  • Riparazioni sul posto o da remoto;
  • Manutenzione rapida;
  • Mantiene i tempi di inattività il più brevi possibile;
  • Parti di ricambio sempre a portata di mano;
  • Installazione di pezzi di ricambio originali;
  • Rapporto di riparazione completo.

ASSISTENZA ON-SITE

Possiamo offrirvi tutta la nostra assistenza sul campo

Per l’assistenza sul campo, in AUTOMA ci avvaliamo di numerosi tecnici e ingegneri disponibili a recarsi presso le installazioni del cliente, offrendo servizi personalizzati in funzione delle sue esigenze specifiche. I nostri tecnici dispongono di approfondite competenze meccaniche, elettriche e di controllo e sono disponibili per supportare tutte le attività di manutenzione, fondamentale al fine di garantire una performance del prodotto ottimale.

AUTOMA_Assistenza-da-remoto_2

ASSISTENZA DA REMOTO

Un tecnico vi assisterà da remoto per risolvere qualsiasi problema

In AUTOMA siamo in grado di offrire un servizio di assistenza da remoto rapido ed efficace, connettendoci direttamente con tutti i PC e le workstation con connessione sicura ed estremamente efficiente. Il servizio di assistenza tecnica da remoto ci consente di risolvere problematiche di vario genere evitando di perdere tempo prezioso e riducendo drasticamente i tempi di downtime.

CONTATTA IL NOSTRO TEAM DI ASSISTENZA CLIENTI

Invia un’e-mail al nostro dipartimento di Assistenza al Cliente o parla direttamente con un tecnico descrivendo il problema. Per garantire un’elaborazione efficiente della tua richiesta, accertati di specificare le tempistiche, la natura, le conseguenze del problema e allega, se possibile, anche foto e/o i file di registro.

 

I nostri tecnici rispondono in lingua italiana, inglese e spagnola.

Contatta l’assistenza clienti via e-mail
e ti risponderemo il più presto possibile.

 

reparto-cc@byautoma.com

Chiama il nostro Customer Care
per parlare direttamente con i nostri tecnici.

 

+39 02 9475 7500

error: Content is protected !!